CHEF D’ÉQUIPE SAV (H/F)

Recrutoi recherche pour un poste basé dans l’Ouest de l’île un Chef d’équipe SAV (H/F).
Le/la chef d’équipe après-vente assure une fonction d’encadrement d’une équipe de mécaniciens et/ou techniciens.

Vos missions :
Activités liées à l’organisation et l’encadrement de la maintenance
– Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
– Organisation et planification des interventions,
– Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée,
– Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs,

En relation avec les services du constructeur: transmission d’informations à caractère technique
ou commercial,
– Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
– Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,
– Suivi et gestion des dossiers de garantie.

Activités liées à la gestion de la maintenance:
– Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules,
– Etablissement de tous documents internes et comptables,
– Suivi et gestion des dossiers de garantie,
– Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
– Promotion des offres de service de l’entreprise,
– Appui aux réceptionnaires vis-à-vis de la clientèle.

Votre profil :
– Vous avez de solides connaissances en techniques automobiles
– Vous avez des compétences managériales
– Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
– Vous avez un leadership naturel et une forte aisance relationnelle,
– Vous avez de très bonnes capacités de travail et de résistance au stress,
– Vous avez un comportement résolument tourné vers la satisfaction client
– Vous restez concentré(e) à toute épreuve,
– Vous êtes organisé.e et savez gérer votre temps,
– Vous êtes titulaire d’un BAC PRO ou BTS Après-Vente automobile, complété par une pratique
professionnelle nécessairement dans le secteur automobile
– Vous avez une expérience minimum de 5 ans dans la maintenance automobile