Recrut’oi recherche pour un de ses clients 2 chargés de support Réseaux H/F
Vos missions :
Développement et gestion de la relation client
- Développer et animer les activités de service proposées aux clients et assurer la satisfaction client
- Analyser et développer les besoins clients afin d’anticiper les besoins et la demande qui en émane
- Faire des propositions commerciales en étant garant·e de la cohérence de l’ensemble des éléments en lien avec le service commercial.
- Suivre des litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels.
Management et gestion des ressources humaines
- Animer, coordonner, contrôler son équipe.
- Évaluer la performance de l’équipe et remonter les informations à la direction
Suivi de la performance opérationnelle et mise en œuvre de l’amélioration continue
- Mettre en place des tableaux de bord pour assurer le suivi de l’activité en termes de résultats techniques.
- Suivre la mise en œuvre opérationnelle des plans d’action définis et procéder, si nécessaire, aux ajustements correctifs en fonction de nouveaux paramètres.
- Suivi de la qualité de service auprès des clients.
Votre profil:
BTS Action commerciale ou similaire , ainsi qu’une expérience à ce type de poste.
Pour plus d’information contactez nous par mail sur contact@recrutoi.re
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à contact@recrutoi.re